Formation Et Sensibilisation
Depuis plus de 25 ans, ADR Éducation se distingue comme fournisseur privilégié de programmes de formation sur la négociation, la médiation et la résolution des conflits aux agences gouvernementales fédérales et provinciales et aux entreprises du secteur privé
Notre approche intégrée: lien étroit entre attitude, processus et habiletés
Nous mettons l’accent sur le lien étroit qui existe entre trois attributs : attitude, processus et habiletés. Nous croyons que les participants doivent renforcer leurs compétences autour des trois dimensions suivantes : philosophie, méthodologie et habiletés techniques. Nos solutions d’apprentissage sont rigoureusement adaptées aux attentes des clients et à leur contexte particulier. Nous mettons l’accent sur l’apprentissage expérientiel qui s’appuie sur des jeux de rôle supervisés, des démonstrations, des présentations multimédias et des activités de renforcement des habiletés.
Nos offres de formation
Médiation
Découvrir le pouvoir d’un leadership efficace pour résoudre les conflits en participant à notre programme de formation en médiation. Acquérir des habiletés en facilitation et en négociation qui encouragent un dialogue constructif et la résolution des différends, peu importe l’environnement. Notre approche, qui repose sur un modèle à quatre étapes fondé sur les intérêts, s’adapte à votre culture unique et à votre contexte, encourageant l’autosensibilisation et les habiletés pour faciliter les solutions.
Négociation
Nous enseignons une approche de négociation fondée sur les intérêts. Cette approche met l’accent sur les objectifs à atteindre plutôt que sur la défense de positions diamétralement opposées. La mise en pratique des notions apprises, l’expérimentation et le développement d’habiletés jouent un rôle essentiel dans nos programmes qui encouragent l’efficience et la communication fondée sur des principes.
Communication et conflit
Les habiletés de communication, particulièrement en situation de conflit, jouent un rôle essentiel dans la vie. Notre programme permet de développer des compétences en gestion des conflits. Il permet de sensibiliser les participants à la dynamique des conflits et à l’établissement de stratégies de gestion des conversations difficiles. Nous mettons l’accent sur les modèles de communication et les techniques de questionnement et d’écoute active.
Facilitation
Nous enseignons cet art qui consiste à offrir un soutien procédural aux discussions. Les facilitateurs apprennent à améliorer la dynamique de groupe, la capacité de résoudre les problèmes et les processus de discussion structurée. Nous mettons l’accent sur les outils et les techniques qui soutiennent la formulation claire des enjeux, l’exploration des intérêts et une compréhension commune.
Consolidation d’équipe
L’approche que nous privilégions pour la consolidation d’équipe permet d’accroître la collaboration et la cohésion. Le contenu du programme de formation est personnalisé en fonction de la culture et des circonstances uniques qui prévalent au sein de chaque équipe. Nous utilisons des exercices de collaboration pour favoriser la coopération, la prise de décision efficace au sein du groupe, la confiance et la sensibilisation aux différences interpersonnelles.
Respect sur les lieux du travail – lutte contre le harcèlement et la discrimination
La création d’un milieu de travail où règne le respect exige une sensibilisation à l’égard du harcèlement, de la discrimination et des comportements irrespectueux, et une sensibilité à l’égard des problèmes sous-jacents. Les personnes devaient également savoir ce qu’il faut faire concrètement dans de telles situations. Nous ne nous limitons pas à présenter uniquement les définitions qui se trouvent dans les politiques. Nous aidons au développement d’habiletés pour la gestion des comportements inappropriés et pour l’instauration d’une culture fondée sur le respect mutuel.
Développement du leadership
Les personnes qui occupent des postes de direction ont besoin d’habiletés spécifiques et d’une certaine expertise. Notre programme de formation couvre un large éventail de thèmes, y compris la rétroaction, le travail d’équipe, la collaboration, les réunions, le processus décisionnel et la facilitation des discussions en situation de conflit. Le programme intègre également le coaching, les études de cas, les mises en situation et les discussions entre pairs pour optimiser la performance et l’efficacité du leadership.
Laissez-nous vous aider
Vous pouvez compter sur ADR Éducation pour désamorcer un conflit qui pointe à l’horizon ou pour améliorer vos habiletés en résolution de problèmes. Communiquez avec nous pour en savoir plus sur nos programmes de formation en gestion des conflits et résolution des différends.